Estudio de caso
Cómo Lemonway apoyó a
Decathlon en el lanzamiento de su marketplac en 10 países en 6 meses
Decathlon confió en Lemonway
para garantizar la seguridad de los pagos de los
compradores y vendedores de sus plataformas.
Comentarios sobre una fructuosa colaboración.
En este estudio de caso aprenderá sobre :
Los objetivos de Decathlon
Por qué Decathlon eligió a Lemonway
La asociación ganadora para ir más allá
Era fundamental que nuestros clientes pudieran seguir utilizando los medios de pago estándar, alternativos y locales, así como la tarjeta regalo y los vales de fidelidad de Decathlon en el marketplace, incluso para los productos de nuestros socios. Lemonway era el único PSP que podía permitir esto, dejándonos a nosotros la gestión de nuestro propio flujo de pagos.
Nicolas Deltenre | Director de Digital | Decathlon Belgium
¿Por qué era esencial para Decathlon la creación de un marketplace?
Desde pequeños artesanos hasta mayoristas especializados, Decathlon ha querido crear una
plataforma que reúna a un conjunto de socios con valores similares a los de la marca. Todo ello, procurando ajustar los servicios en términos de
plazos de entrega y gestión de las devoluciones, de acuerdo con las expectativas de los clientes.
La creación de un marketplace Decathlon representaba también la oportunidad para que la marca ampliara su oferta referente al deporte, dirigiéndose hacia productos de bienestar y fitness. Para que este proyecto viese la luz, Decathlon optó por contar con el apoyo de expertos en marketplace.